Zahlungsmöglichkeiten

Kreditkarten

Warum wurde meine Bestellung mit Kreditkarte abgelehnt?

Wenn Sie mit einer Kreditkarte zahlen, dann durchlaufen Ihre Zahlungen verschiedene Sicherheitsprüfungen. Da Ihre Daten geschützt sind, haben wir keinen Zugriff auf diese Informationen. Leider können wir Ihnen deshalb dazu keine Auskunft geben.

Mögliche Gründe für Zahlungs-Ablehnungen können sein:

– Oft ist es ein Tippfehler, entweder bei der Kreditkartennummer oder bei der CVV-/CVN-Nummer.

– Die Kreditkarte ist abgelaufen oder ungültig oder es wurde ein falsches Gültigkeitsdatum ausgewählt.

– Kreditkarten haben Einzel-, Tages- oder Gesamtlimits. Überschreitet der Preis das Limit, kann man mit der Kreditkarte nicht bezahlen. Die Bank kann die vereinbarten Limits nennen, wenn sie unbekannt sein sollten.

– Kreditkartenunternehmen lehnen manchmal Zahlungen ab, wenn über einen sehr kurzen Zeitraum viele Zahlungen veranlasst werden. Die maximale Anzahl der möglichen Buchungen mit einer Karte in einem festgelegten Zeitraum wurde überschritten.

– Die Kreditkarte hat Probleme mit dem 3D-Secure-Verfahren oder das Verfahren ist noch nicht aktiviert. 3D Secure ist eine zusätzliche Maßnahme zum Schutz vor Betrug bei Kreditkartenzahlungen. Beim Kauf ist ein zusätzlicher Schritt auszuführen.

– Die Kreditkarte ist generell nicht oder noch nicht onlinefähig, allenfalls müsste die Karte registriert/aktiviert werden. Bei neu ausgestellten Kreditkarten kann das meist der Fall sein.

Trifft einer dieser Fälle auf Sie zu?

Wenn Sie nicht feststellen können, weshalb Ihre Zahlung abgelehnt wurde, oder wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können, dann wenden Sie sich bitte direkt an den Kontakt Ihres Kreditkartenunternehmens oder Ihrer Bank.

Technische Probleme können ebenso ein möglicher Grund sein, wenn Kreditkarten abgelehnt werden, diese Zahlungsablehnung wird gesondert angezeigt.

giropay

giropay ist ein Online-Zahlungsverfahren, für das keine zusätzliche Registrierung erforderlich ist. Sie benötigen nur ein zum Onlinebanking befähigtes Girokonto bei einer teilnehmenden Bank. Die Bezahlung erfolgt in der sicheren Onlinebanking-Plattform Ihrer Bank. Ihre persönlichen Konto- und Transaktionsdaten sind für Dritte nicht einsehbar.

So bezahlen Sie mit giropay

Wenn Sie sich auf der Zahlungsseite für giropay als Zahlungsmethode entscheiden, werden Sie direkt auf die sichere Onlinebanking-Plattform Ihrer teilnehmenden Bank weitergeleitet. Melden Sie sich wie gewohnt mit Ihrer Login-Info an. Nach erfolgreicher Anmeldung wird ein vorausgefülltes Überweisungsformular angezeigt, das alle Daten Ihrer Überweisung wie Rechnungsbetrag und Verwendungszweck enthält. Zur Durchführung der Überweisung müssen Sie nur eine TAN eingeben. Der Betrag wird direkt von Ihrem Konto abgebucht. Nach erfolgter Zahlung werden Sie auf die Buchungsbestätigungsseite weitergeleitet.

Bitte beachten Sie, dass die Zahlung mit giropay nur bei Wohnsitz in Deutschland verfügbar ist.

Mögliche Gründe für Zahlungs-Ablehnungen können sein:

– Oft ist es ein Tippfehler beim Login zum Bankkonto oder bei PIN/TAN.

– Der PIN/TAN ist abgelaufen.

– Bankkonten haben Einzel-, Tages- oder Gesamtlimits. Überschreitet der Preis das Limit, kann die Überweisung nicht durchgeführt werden. Die Bank kann die vereinbarten Limits nennen, wenn sie unbekannt sein sollten.

– Banken lehnen manchmal aufgrund gesonderter Sicherheitsüberprüfungen Zahlungen ab, wenn über einen sehr kurzen Zeitraum viele Zahlungen veranlasst werden.

Trifft einer dieser Fälle auf Sie zu?

Wenn Sie nicht feststellen können, weshalb Ihre Zahlung abgelehnt wurde, oder wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können, dann wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.